- Full title:
- Znaczenie jakości w działalności bankowej : efektywne systemy zarządzania prowadzące do zwiększenia dochodów, obniżka kosztów oraz zapewnienia konkurencyjnej obsługi klientów / Janet L. Gray , Thomas W. Harvey
- Publisher:
- Warszawa : Związek Banków Polskich
- Publication Year:
- 1996
- Subject:
- Banki
Obsługa klienta
Zarządzanie jakością
Zarządzanie i marketing - Genere / Form:
- Książki
Books