- Tytuł pełny:
- Znaczenie jakości w działalności bankowej : efektywne systemy zarządzania prowadzące do zwiększenia dochodów, obniżka kosztów oraz zapewnienia konkurencyjnej obsługi klientów / Janet L. Gray , Thomas W. Harvey
- Wydawca:
- Warszawa : Związek Banków Polskich
- Rok wydania:
- 1996
- Temat:
- Banki
Obsługa klienta
Zarządzanie jakością
Zarządzanie i marketing - Gatunek / Forma:
- Książki
Książka