- Tytuł pełny:
- Pomiar satysfakcji i lojalności klientów / Nigel Hill, Jim Alexander ; przełożyła Alina Klin
- Wydawca:
- Kraków : Oficyna Ekonomiczna
- Rok wydania:
- 2003
- Seria:
- Publikacje Biznesowe
Sprzedaż, Obsługa Klienta, CRM - Temat:
- Lojalność konsumentów
Satysfakcja konsumentów - Gatunek / Forma:
- Książki
Publikacje dydaktyczne
Podręcznik
Książka