- Tytuł:
- Queue theory and improving the customer service process in the city hall – case study
- Autorzy:
- Wierzbicka, Aleksandra
- Tematy:
-
queue theory
customer satisfaction survey
optimization of customer service system
teoria kolejek
badanie satysfakcji klienta
optymalizacja systemu obsługi klienta - Pokaż więcej
- Data publikacji:
- 2020
- Wydawca:
- Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł