- Full title:
- Znaczenie jakości w działalności bankowej : efektywne systemy zarządzania prowadzące do zwiększenia dochodów, obniżka kosztów oraz zapewnienia konkurencyjnej obsługi klientów / Janet L. Gray , Thomas W. Harvey
- Variant title:
- Tytuł oryginału: Quality value banking : effective management systems that increase earnings, lower costs, and provide competitive customer service, 1992
- Authors:
- Gray, Janet L
Harvey, Thomas W - Co-authors:
- Związek Banków Polskich. wydawca, nakładca (publisher)
- Publisher:
- Warszawa : Związek Banków Polskich
- Publication Year:
- 1996
- Physical description:
- VII, [5], 204 strony : ilustracje ; 24 cm
- ISBN:
- 8386621087
- Subject:
- Banki
Obsługa klienta
Zarządzanie jakością
Zarządzanie i marketing - Genere / Form:
- Książki
- UDC:
- 005.6
336.71 - Books