- Tytuł pełny:
- Delivering excellent service quality in aviation : a practical guide for internal and external service providers / Mario Kossmann
- Wydawca:
- Aldershot ; Burlington : Ashgate
- Rok wydania:
- copyright 2006
- Temat:
- Jakość produktu
Organizacja
Przemysł lotniczy
Transport powietrzny
Airplanes - design and construction - quality control
Aircraft industry - customer services - quality control
Airlines - customer services - quality control
Transport i logistyka
Zarządzanie i marketing - Gatunek / Forma:
- Książki
Książka