Information

Dear user, the application need JavaScript support. Please enable JavaScript in your browser.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Prolib Integro - home pageBiblioteka Akademicka WSIiZ

You search for a phrase "Servqual" according to the criterion: All fields

  Filters
Align
    Showing 1-70 from 70 results
    Title:
    Determinants of the Quality of hotel Services in Lowersilesian Hotels and Methods for Developing Quality
    Determinanty i sposoby kształtowania jakości usługi hotelarskiej w hotelach województwa dolnośląskiego
    Authors:
    Jaremen, Daria Elżbieta
    Subject:
    hotelarstwo
    jakość
    zarządzanie przez jakość
    SERVQUAL
    hotel industry
    quality
    total quality management (TQM)
    Show more
    Publication date:
    2001-12-30
    Publisher:
    Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 2: Determinants of the Quality of hotel Services in Lowersilesian Hotels and Methods for Developing Quality. Go to item details
    Article
    Title:
    Modele jakości usług a zarządzanie szkołą wyższą
    Authors:
    Dominiak, Piotr
    Leja, Krzysztof
    Contributors:
    Wydział Zarządzania i Ekonomii Politechniki Gdańskiej
    Publication date:
    2001
    Publisher:
    Centrum Badań Polityki Naukowej i Szkolnictwa Wyższego Uniwersytetu Warszawskiego
    Form and type:
    article
    Data provider:
    Repozytorium Centrum Otwartej Nauki
    Position number 3: Modele jakości usług a zarządzanie szkołą wyższą. Go to item details
    Other
    Title:
    An Evaluation of the Attractiveness of a Tourist Product (SERVQUAL Method)
    Ocena jakości produktu atrakcji turystycznej z wykorzystaniem metody SERVQUAL
    Authors:
    Nowacki, Marek
    Subject:
    jakość usług turystycznych
    atrakcja turystyczna
    metoda SERVQUAL
    tourist service quality
    tourist attraction
    SERVQUAL method
    Show more
    Publication date:
    2002-06-30
    Publisher:
    Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 4: An Evaluation of the Attractiveness of a Tourist Product (SERVQUAL Method). Go to item details
    Article
    Title:
    Ocena jakości produktu atrakcji turystycznej z wykorzystaniem metody SERVQUAL
    Authors:
    Nowacki, Marek
    Contributors:
    Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
    Publication date:
    2002
    Publisher:
    Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
    Form and type:
    article
    Data provider:
    Repozytorium Centrum Otwartej Nauki
    Position number 5: Ocena jakości produktu atrakcji turystycznej z wykorzystaniem metody SERVQUAL. Go to item details
    Article
    Title:
    Instytucja akademicka. Strategia. Efektywność. Jakość
    Authors:
    Leja, Krzysztof
    Contributors:
    Wydział Zarządzania i Ekonomii Politechniki Gdańskiej
    Publication date:
    2003
    Publisher:
    Gdańskie Towarzystwo Naukowe
    Form and type:
    book
    Data provider:
    Repozytorium Centrum Otwartej Nauki
    Position number 6: Instytucja akademicka. Strategia. Efektywność. Jakość. Go to item details
    Book
    Title:
    Evaluating a museum as a tourist product using the servqual method
    Authors:
    Nowacki, Marek
    Contributors:
    AWF w Poznaniu
    Publication date:
    2005
    Publisher:
    ELSEVIER
    Form and type:
    article
    Data provider:
    Repozytorium Centrum Otwartej Nauki
    Position number 7: Evaluating a museum as a tourist product using the servqual method. Go to item details
    Article
    Title:
    Jakość usług bibliotecznych: badanie metodą SERVQUAL
    Authors:
    Maria Wanda Sidor
    Subject:
    Publikacje darmowe
    Show more
    Publication date:
    2005
    Publisher:
    Warszawa : SBP
    Data provider:
    IBUK Libra
    Position number 8: Jakość usług bibliotecznych: badanie metodą SERVQUAL. Go to item details
    Book
    Title:
    Wykorzystanie metody SERVQUAL w ocenie jakości kolejowych przewozów regionalnych
    Application of SERVQUAL method for assessment of regional railway service quality
    Authors:
    Dyr, T.
    Subject:
    metoda Servqual
    regionalne przewozy pasażerskie
    usługi transportowe
    regional railway service
    servqual method
    transport service
    Show more
    Publication date:
    2006
    Publisher:
    Instytut Kolejnictwa
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 9: Wykorzystanie metody SERVQUAL w ocenie jakości kolejowych przewozów regionalnych. Go to item details
    Article
    Title:
    Jakość i relacje z klientami na rynku usług hotelarskich
    Authors:
    Gołąb, Edyta
    Contributors:
    Politechnika Gdańska
    Publication date:
    2009-12
    Form and type:
    doctoralThesis
    Data provider:
    Repozytorium Centrum Otwartej Nauki
    Position number 10: Jakość i relacje z klientami na rynku usług hotelarskich. Go to item details
    Book
    Title:
    Pomiar jakości usług ośrodków wsparcia ekonomii społecznej : wstępne wyniki badań
    Quality Service Measurement for Organisations Supporting Social Economy : Empirical Findings
    Authors:
    Ćwiklicki, Marek
    Subject:
    Jakość
    Jakość usług
    Pomiary
    Metoda SERVQUAL
    Ekonomia społeczna
    Quality
    Quality of services
    Measurement
    SERVQUAL method
    Social economy
    Show more
    Publication date:
    2010
    Publisher:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, Małopolska Szkoła Administracji Publicznej
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 11: Pomiar jakości usług ośrodków wsparcia ekonomii społecznej : wstępne wyniki badań. Go to item details
    Article
    Title:
    Badania jakości serwisu technicznego maszyn rolniczych metodą SERVQUAL
    The research of the quality of agricultural machines technical service by SERVQUAL method
    Authors:
    Rybacki, P.
    Subject:
    jakość
    serwis techniczny
    metoda Servqual
    quality
    agricultural machines
    technical service
    servqual method
    Show more
    Publication date:
    2011
    Publisher:
    Sieć Badawcza Łukasiewicz - Przemysłowy Instytut Maszyn Rolniczych
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 12: Badania jakości serwisu technicznego maszyn rolniczych metodą SERVQUAL. Go to item details
    Article
    Title:
    Pomiar oczekiwanej i postrzeganej jakości usług transportowych
    The measurement of expected and perceived quality of transport services
    Authors:
    Cheba, Katarzyna
    Subject:
    logistyka miejska
    jakość obsługi
    metoda Servqual
    analiza czynnikowa
    city logistics
    service quality
    SERVQUAL method
    factor analysis
    Show more
    Publication date:
    2011
    Publisher:
    Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Katedra Ekonometrii i Statystyki
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 13: Pomiar oczekiwanej i postrzeganej jakości usług transportowych. Go to item details
    Article
    Title:
    Metody pomiaru satysfakcji klientów bankowych wykorzystywanych do analizy konkurencyjności banków
    Methods of measuring bank customers satisfaction used to analyze banks competitiveness
    Authors:
    Snarski, P.
    Subject:
    konkurencyjność
    banki spółdzielcze
    banki komercyjne
    metoda Servqual
    indeks satysfakcji klienta CSI
    metoda wariancji
    badania typu mystery shopping
    competitiveness
    cooperative and commercial banks
    servqual
    CSI index
    variance method
    mystery shopping
    Show more
    Publication date:
    2012
    Publisher:
    Politechnika Białostocka. Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 14: Metody pomiaru satysfakcji klientów bankowych wykorzystywanych do analizy konkurencyjności banków. Go to item details
    Article
    Title:
    Quality of Educational Services as a Determinant of Regional Economy Development
    Jakość usług edukacyjnych jako determinanta rozwoju gospodarki regionalnej
    Authors:
    Hermaniuk, Tomasz
    Subject:
    usługi edukacyjne
    rozwój gospodarki regionalnej
    SERVQUAL
    Show more
    Publication date:
    2012
    Publisher:
    Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 15: Quality of Educational Services as a Determinant of Regional Economy Development. Go to item details
    Article
    Title:
    An Attempt to Apply the Servqual Method to Evaluate the Quality of an E-course
    Authors:
    Walasek, T.A.
    Morawska-Walasek, D.
    Moryń-Kucharczyk, E.
    Contributors:
    Częstochowa University of Technology
    College of Foreign Languages in Częstochowa
    Publication date:
    2013
    Publisher:
    Studio NOA for University of Silesia in Katowice
    Form and type:
    bookPart
    Data provider:
    Repozytorium Centrum Otwartej Nauki
    Position number 16: An Attempt to Apply the Servqual Method to Evaluate the Quality of an E-course. Go to item details
    Book
    Title:
    Jakość obsługi klienta w urzędach administracji publicznej
    Quality of Client Service in Public Administration Offices
    Качество обслуживания клиента в учреждениях государственного управления
    Authors:
    Rudzewicz, Adam
    Michalak, Jacek
    Subject:
    jakość
    urząd
    klient
    SERVQUAL
    quality
    office
    client
    качество
    управление
    клиент
    Show more
    Publication date:
    2013
    Publisher:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 17: Jakość obsługi klienta w urzędach administracji publicznej. Go to item details
    Article
    Title:
    Zastosowanie metody SERVQUAL do oceny jakości usług rekreacyjnych
    Use of the SERVQUAL Method for Assessment of Quality of Recreational Services
    Authors:
    Urbaniak, Anna Maria
    Subject:
    usługi
    rekreacja
    jakość usług
    SERVQUAL
    services
    recreation
    service quality
    Show more
    Publication date:
    2013
    Publisher:
    Akademia Finansów i Biznesu Vistula
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 18: Zastosowanie metody SERVQUAL do oceny jakości usług rekreacyjnych. Go to item details
    Article
    Title:
    Application of Servqual method for evaluation of quality of educational services at the university of higher education
    Zastosowanie metody Servqual do oceny jakości usług edukacyjnych na uczelni wyższej
    Authors:
    Ulewicz, R.
    Subject:
    servqual
    quality management
    high education
    service management
    Servqual
    zarządzanie jakością
    wykształcenie wyższe
    zarządzanie usługami
    Show more
    Publication date:
    2014
    Publisher:
    Politechnika Częstochowska
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 19: Application of Servqual method for evaluation of quality of educational services at the university of higher education. Go to item details
    Article
    Title:
    Marketingowe zarządzanie usługami publicznymi z zastosowaniem metody SERVQUAL
    Marketing management of public services with SERVQUAL method
    Authors:
    Lenik, P.
    Subject:
    marketing
    zarządzanie marketingowe
    usługi
    metoda SERVQUAL
    marketing management
    services
    servqual method
    Show more
    Publication date:
    2014
    Publisher:
    Akademia Wojsk Lądowych imienia generała Tadeusza Kościuszki
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 21: Marketingowe zarządzanie usługami publicznymi z zastosowaniem metody SERVQUAL. Go to item details
    Article
    Title:
    Application of SERVQUAL method for evaluate service quality of Saderat Bank in Urmia, Iran
    Wykorzystanie metody SERVQUAL do oceny jakości usług Banku Saderat w mieście Urmia w Iranie
    Authors:
    Khodaparasti, R. B.
    Gharebagh, M. K.
    Subject:
    servqual
    service quality
    banking services
    perception
    expectations
    Servqual
    jakość usług
    usługi bankowe
    postrzeganie
    oczekiwania
    Show more
    Publication date:
    2015
    Publisher:
    Politechnika Częstochowska
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 22: Application of SERVQUAL method for evaluate service quality of Saderat Bank in Urmia, Iran. Go to item details
    Article
    Title:
    Determinanty jakości usług transportowych w logistycznej obsłudze klienta
    Determinants of quality transport services in the logistics consumer service
    Authors:
    Górska, M.
    Adamus, K.
    Subject:
    jakość usług
    transport
    metoda Servqual
    quality of services
    servqual method
    Show more
    Publication date:
    2015
    Publisher:
    Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 23: Determinanty jakości usług transportowych w logistycznej obsłudze klienta. Go to item details
    Article
    Title:
    Doskonalenie zarządzania jakością usług
    Improving the quality management services
    Authors:
    Michalska-Ćwiek, J.
    Subject:
    usługa
    jakość usług
    ciągłe doskonalenie jakości
    Servqual
    usługi bankowe
    service
    quality of service
    quality continuous improvement
    servqual
    banking services
    Show more
    Publication date:
    2015
    Publisher:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 24: Doskonalenie zarządzania jakością usług. Go to item details
    Article
    Title:
    Logistyczna obsługa klienta w przedsiębiorstwie branży spożywczej – analiza zewnętrzna i wewnętrzna
    The Logistics Customer Service in Food Industry Enterprise - the External and Internal Analysis
    Authors:
    Daroń, Marta
    Subject:
    Logistyczna obsługa klienta
    Metoda rankingowa
    Servqual
    Logistics customer service
    Ranking method
    Show more
    Publication date:
    2015
    Publisher:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 25: Logistyczna obsługa klienta w przedsiębiorstwie branży spożywczej – analiza zewnętrzna i wewnętrzna. Go to item details
    Article
    Title:
    Możliwości wykorzystania metody SERVQUAL w poprawie konkurencyjności oferty agroturystycznej dla studentów
    The Possibility of Using SERVQUAL Method to Improve the Competitiveness of the Agritourism Offer for Students
    Authors:
    Balińska, Agata
    Publication date:
    2015
    Publisher:
    Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 26: Możliwości wykorzystania metody SERVQUAL w poprawie konkurencyjności oferty agroturystycznej dla studentów. Go to item details
    Article
    Title:
    Using the SERVQUAL model to evaluate the quality of services for a farm school store
    Authors:
    Handrinos, Michael C
    Folinas, Dimitrios
    Rotsios, Konstantinos
    Subject:
    Quality of services
    SME store
    SERVQUAL
    farm school
    service provision
    improvement
    Show more
    Publication date:
    2015
    Publisher:
    Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 28: Using the SERVQUAL model to evaluate the quality of services for a farm school store. Go to item details
    Article
    Title:
    Satysfakcja klientów wewnętrznych szpitala w aspekcie lojalności
    Internal clients’ satisfaction of hospital in the loyalty aspect
    Authors:
    Rosak-Szyrocka, J.
    Subject:
    pacjent
    satysfakcja
    usługi medyczne
    szpital
    lojalność
    Servqual
    BOST
    patient
    medical services
    hospital
    loyalty
    Show more
    Publication date:
    2016
    Publisher:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 30: Satysfakcja klientów wewnętrznych szpitala w aspekcie lojalności. Go to item details
    Article
    Title:
    The quality of medical services in a subjective assessment of hospitalized patients using the SERVQUAL method – a pilot study
    Authors:
    Węgłowski, Paweł
    Zwolińska, Daniuta
    Karniej, Piotr
    Nocuń-Wasilewska, Karolina
    Polak-Jonkisz, Dorota
    Subject:
    medical service
    SER VQUAL
    quality of medical services.
    Show more
    Publication date:
    2016
    Publisher:
    Stowarzyszenie Przyjaciół Medycyny Rodzinnej i Lekarzy Rodzinnych
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 31: The quality of medical services in a subjective assessment of hospitalized patients using the SERVQUAL method – a pilot study. Go to item details
    Article
    Title:
    Wybrane metody i wskaźniki pomiaru jakości usług logistycznych
    Selected methods and indicators of measurement the quality logistics services
    Authors:
    Gajewska, T.
    Subject:
    jakość usług logistycznych
    logistyka
    metoda Servqual
    quality logistics services
    logistics
    servqual method
    Show more
    Publication date:
    2016
    Publisher:
    Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 32: Wybrane metody i wskaźniki pomiaru jakości usług logistycznych. Go to item details
    Article
    Title:
    Zastosowanie metody Servqual do oceny jakości logistycznej obsługi klienta w wybranych hurtowniach
    Application of Servqual methods to evaluate the quality logistics customer service in selected wholesalers
    Authors:
    Woźniak, J.
    Zimon, D.
    Subject:
    logistyczna obsługa klienta
    Servqual
    hurtownia
    jakość
    customer service
    servqual
    wholesaler
    quality
    Show more
    Publication date:
    2016
    Publisher:
    Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 33: Zastosowanie metody Servqual do oceny jakości logistycznej obsługi klienta w wybranych hurtowniach. Go to item details
    Article
    Title:
    Doskonalenie procesów świadczenia usług gastronomicznych
    Improvement of the processes of providing catering services
    Authors:
    Zalas, M.
    Ingaldi, M.
    Subject:
    quality
    Servqual
    services
    jakość
    usługi
    Show more
    Publication date:
    2017
    Publisher:
    Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 34: Doskonalenie procesów świadczenia usług gastronomicznych. Go to item details
    Article
    Title:
    Ekonometria 3(57) 2017 : Praca zbiorowa
    Subject:
    Publikacje darmowe
    Show more
    Publication date:
    2017
    Data provider:
    IBUK Libra
    Position number 35: Ekonometria 3(57) 2017 : Praca zbiorowa. Go to item details
    Book
    Title:
    Explaining the impact of service quality on identity and brand personality
    Wyjaśnienie wpływu jakości usług na tożsamość i osobowość marki
    Authors:
    Esmaeilpour, M.
    Hoseini, M.
    Subject:
    service quality
    dimensions of service quality
    Servqual model
    brand personality
    brand identity
    Iran insurance company
    jakość usług
    wymiary jakości usług
    model Servqual
    osobowość marki
    tożsamość marki
    Irańskie Towarzystwo Ubezpieczeniowe
    Show more
    Publication date:
    2017
    Publisher:
    Politechnika Częstochowska
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 36: Explaining the impact of service quality on identity and brand personality. Go to item details
    Article
    Title:
    Identification of main areas of customer service process improving in the cinema
    Identyfikacja kluczowych obszarów doskonalenia procesu obsługi klienta w kinie
    Authors:
    Kowalik, K.
    Klimecka-Tatar, D.
    Subject:
    customer service process
    improvement
    Importance-Performance Analysis
    Servqual
    doskonalenie
    proces obsługi klienta
    Show more
    Publication date:
    2017
    Publisher:
    Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 37: Identification of main areas of customer service process improving in the cinema. Go to item details
    Article
    Title:
    Measuring and assessment of the quality of motor car maintenance and repair services with using the SERVQUAL model with regard to customer’s profile
    Pomiar i ocena jakości usług obsługi i naprawy samochodów osobowych z wykorzystaniem modelu SERVQUAL ze względu na profil użytkownika
    Authors:
    Lotko, M.
    Subject:
    quality
    service
    repair
    motor car
    jakość
    usługa
    naprawa
    samochód osobowy
    Show more
    Publication date:
    2017
    Publisher:
    Sieć Badawcza Łukasiewicz. Przemysłowy Instytut Motoryzacji
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 38: Measuring and assessment of the quality of motor car maintenance and repair services with using the SERVQUAL model with regard to customer’s profile. Go to item details
    Article
    Title:
    Ocena przydatności metod SERVQUAL i CSI w kontekście badania logistycznej obsługi klienta
    Evaluation of usefulness of SERVQUAL and CSI methods in context of logistics customer service research
    Authors:
    Woźniak, Joanna
    Subject:
    logistics customer service
    SERVQUAL
    CSI
    quality service
    logistyczna obsługa klienta
    jakość usług
    Show more
    Publication date:
    2017
    Publisher:
    Politechnika Gdańska
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 39: Ocena przydatności metod SERVQUAL i CSI w kontekście badania logistycznej obsługi klienta. Go to item details
    Article
    Title:
    SERVQUAL jako metoda oceny jakości usług transportowych
    SERVQAL as a method of assessing the quality of transport services
    Authors:
    Stajniak, M.
    Konecka, S.
    Szopik-Depczyńska, K.
    Subject:
    logistyka
    transport
    standard
    jakość
    logistics
    quality
    Show more
    Publication date:
    2017
    Publisher:
    Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 40: SERVQUAL jako metoda oceny jakości usług transportowych. Go to item details
    Article
    Title:
    The sensitivity of the SERVQUAL score to the choice of the fuzzy conversion scale
    Wrażliwość wskaźnika SERVQUAL na wybór rozmytej skali konwersji
    Authors:
    Jefmański, Bartłomiej
    Subject:
    fuzzy sets
    fuzzy numbers
    fuzzy scales
    fuzzy SERVQUAL
    Show more
    Publication date:
    2017
    Publisher:
    Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 41: The sensitivity of the SERVQUAL score to the choice of the fuzzy conversion scale. Go to item details
    Article
    Title:
    Wykorzystanie metody Servqual do doskonalenia usługi – studium przypadku
    Utilizing Servqual to improve service – case study
    Authors:
    Midor, K.
    Subject:
    metoda Servqual
    doskonalenie
    jakość
    hurtownia farmaceutyczna
    usługa
    Servqual method
    improvement
    quality
    pharmaceutical wholesaler
    service
    Show more
    Publication date:
    2017
    Publisher:
    STE GROUP
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 42: Wykorzystanie metody Servqual do doskonalenia usługi – studium przypadku. Go to item details
    Article
    Title:
    Analiza, ocena i doskonalenie jakości usług – case study
    Authors:
    Kowalik, K.
    Klimecka-Tatar, D.
    Subject:
    Impact&Effort Matrix
    Importance-Performance Analysis
    improvement
    service quality
    Servqual method
    doskonalenie
    jakość usług
    macierz Impact&Effort
    metoda Servqual
    Show more
    Publication date:
    2018
    Publisher:
    Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 43: Analiza, ocena i doskonalenie jakości usług – case study. Go to item details
    Article
    Title:
    Inne metody pomiaru jakości usług transportowych, czyli alternatywy dla metody servqual
    Other methods of measuring the quality of transport services – alternatives for the servqual method
    Authors:
    Rodzeń, A.
    Stoma, M.
    Dudziak, A.
    Subject:
    quality of transport services
    methods of measuring quality of services
    CIT
    CSI
    Importance – Performance
    jakość usług transportowych
    metody pomiaru jakości usług
    Show more
    Publication date:
    2018
    Publisher:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 45: Inne metody pomiaru jakości usług transportowych, czyli alternatywy dla metody servqual. Go to item details
    Article
    Title:
    Metoda Servqual w badaniu jakości obsługi klienta indywidualnego usług ubezpieczeń majątkowych
    Servqual method in evaluating quality of property insurance service to individual customers
    Authors:
    Przybytniowski, Jarosław Wenancjusz
    Subject:
    Servqual
    jakość usług
    ubezpieczenia majątkowe
    strefa tolerancji w usługach
    jakość totalna
    service quality
    property insurance
    tolerance area
    total quality
    Show more
    Publication date:
    2018-09
    Publisher:
    Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 46: Metoda Servqual w badaniu jakości obsługi klienta indywidualnego usług ubezpieczeń majątkowych. Go to item details
    Article
    Title:
    Overview of the main methods of service quality analysis
    Authors:
    Ingaldi, M.
    Subject:
    Servqual
    Servperf
    IPA
    CIT
    Mystery Shopper
    metoda Servqual
    metoda Servperf
    analiza IPA
    metoda CIT
    Critical Incident Technique
    analiza tajemniczy klient
    jakość usług
    Show more
    Publication date:
    2018
    Publisher:
    Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 47: Overview of the main methods of service quality analysis. Go to item details
    Article
    Title:
    Wykorzystanie metody SERVQUAL w ocenie świadczenia usługi odbioru odpadów komunalnych
    The use of the SERVQUAL method in the assessment of the municipal waste collection service
    Authors:
    Jakubowski, T.
    Królczyk, J.
    Subject:
    odbiór odpadów
    odpady komunalne
    metoda SERVQUAL
    waste collection
    municipal waste
    SERVQUAL method
    Show more
    Publication date:
    2018
    Publisher:
    Polska Akademia Nauk. Stowarzyszenie Infrastruktura i Ekologia Terenów Wiejskich PAN
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 48: Wykorzystanie metody SERVQUAL w ocenie świadczenia usługi odbioru odpadów komunalnych. Go to item details
    Article
    Title:
    Adaptation of the servqual method for testing the quality of passenger air services
    Authors:
    Hawlena, Joanna
    Subject:
    quality of services
    passengers air transport
    Servqual method
    Likert scale
    rank scale
    jakość obsługi
    pasażerski transport lotniczy
    metoda Servqual
    skala Likerta
    skala rang
    Show more
    Publication date:
    2019
    Publisher:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 49: Adaptation of the servqual method for testing the quality of passenger air services. Go to item details
    Article
    Title:
    E-Servqual jako metoda oceny jakości cyfrowej usługi pocztowej
    E-Servqual as a method of assessing the quality of the digital postal service
    Authors:
    Kowalik, Kamila
    Klimecka-Tatar, Dorota
    Subject:
    cyfryzacja
    e-servqual
    jakość usług
    zarządzanie jakością usług
    digitalization
    service quality
    service quality management
    Show more
    Publication date:
    2019
    Publisher:
    Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 50: E-Servqual jako metoda oceny jakości cyfrowej usługi pocztowej. Go to item details
    Article
    Title:
    Identification of the needs and expectations of university students from engineering courses on the example of a university in Poland
    Authors:
    Czajkowska, Agnieszka
    Ingaldi, Manuela
    Subject:
    quality
    Servqual
    education
    jakość
    edukacja
    Show more
    Publication date:
    2019
    Publisher:
    Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 51: Identification of the needs and expectations of university students from engineering courses on the example of a university in Poland. Go to item details
    Article
    Title:
    Measurement of quality services in courts – the servqual method
    Authors:
    Horodecka, Anna Maria
    Odlanicka-Poczobutt, Monika
    Subject:
    public services
    quality of services
    common courts
    Servqual
    usługi publiczne
    jakość usług
    sądownictwo powszechne
    Show more
    Publication date:
    2019
    Publisher:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 52: Measurement of quality services in courts – the servqual method. Go to item details
    Article
    Title:
    Pomiar jakości usług hotelarskich z zastosowaniem metody SERVQUAL
    Measurement of the quality of hotel services using the SERVQUAL method
    Authors:
    Wrukowska, Daria Emilia
    Subject:
    Servqual
    jakość
    pomiar jakości usług hotelarskich
    quality
    measurement of the quality of hotel services
    Show more
    Publication date:
    2019
    Publisher:
    Zachodniopomorska Szkoła Biznesu w Szczecinie
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 53: Pomiar jakości usług hotelarskich z zastosowaniem metody SERVQUAL. Go to item details
    Article
    Title:
    Quality assessment of the postal service - the chosen problems
    Ocena jakości usługi pocztowej - wybrane problemy
    Authors:
    Kowalik, Kamila
    Subject:
    service quality
    Servqual method
    quality management
    jakość usług
    Servqual
    zarządzanie jakością
    Show more
    Publication date:
    2019
    Publisher:
    Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 54: Quality assessment of the postal service - the chosen problems. Go to item details
    Article
    Title:
    Customer satisfaction analysis for assembly services
    Authors:
    Czerwińska, Karolina
    Pacana, Andrzej
    Subject:
    Servqual method
    CSI indicator
    quality management
    comprehensive quality
    metoda Servqual
    wskaźnik CSI
    zarządzanie jakością
    jakość kompleksowa
    Show more
    Publication date:
    2020
    Publisher:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 55: Customer satisfaction analysis for assembly services. Go to item details
    Article
    Title:
    Evaluation of the customer service quality with Servqual method in the chosen company. Pt. 1, Customer perspective
    Authors:
    Odlanicka-Poczobutt, Monika
    Szmal, Arkadiusz
    Subject:
    Servqual method
    customer service level
    quality
    metoda Servqual
    poziom obsługi klienta
    jakość
    Show more
    Publication date:
    2020
    Publisher:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 56: Evaluation of the customer service quality with Servqual method in the chosen company. Pt. 1, Customer perspective. Go to item details
    Article
    Title:
    Evaluation of the customer service quality with Servqual method in the chosen company. Pt. 2, Personnel perspective
    Authors:
    Odlanicka-Poczobutt, Monika
    Szmal, Arkadiusz
    Subject:
    Servqual method
    customer service
    quality
    metoda Servqual
    obsługa klienta
    jakość
    Show more
    Publication date:
    2020
    Publisher:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 57: Evaluation of the customer service quality with Servqual method in the chosen company. Pt. 2, Personnel perspective. Go to item details
    Article
    Title:
    Students’ opinions of service quality in the field of higher education
    Authors:
    Puchała, Jacek
    Subject:
    quality management
    higher education
    quality of education
    students expectations
    SERVQUAL
    zarządzanie jakością
    szkolnictwo wyższe
    jakość kształcenia
    oczekiwania studentów
    Show more
    Publication date:
    2020
    Publisher:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 58: Students’ opinions of service quality in the field of higher education. Go to item details
    Article
    Title:
    Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie
    Subject:
    Kryminał, sensacja, thriller
    Show more
    Publication date:
    2020
    Data provider:
    IBUK Libra
    Position number 60: Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie. Go to item details
    Book
    Title:
    Analysing the Effect of Forced Shifting Towards E- Learning during Covid-19 for Student Perceived Satisfaction Variables and Service Quality Dimensions
    Authors:
    Zaheer, Asma
    Albugami, Moteb Ayesh
    Subject:
    satisfaction
    SEM
    e-learning
    SERVQUAL
    service quality
    learning content
    satysfakcja
    jakość usług
    treści nauczania
    Show more
    Publication date:
    2021
    Publisher:
    Stowarzyszenie Inżynierów i Techników Mechaników Polskich
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 61: Analysing the Effect of Forced Shifting Towards E- Learning during Covid-19 for Student Perceived Satisfaction Variables and Service Quality Dimensions. Go to item details
    Article
    Title:
    Jakość usług w szkole tańca — implikacje marketingowe
    Quality of dance school services — marketing implications
    Authors:
    Maciejewski, Grzegorz
    Talik, Kamil
    Subject:
    jakość usług
    zachowania konsumentów
    szkoła tańca
    marketing
    SERVQUAL
    rynek usług zagospodarowujących czas wolny
    quality of services
    consumer behavior
    dance school
    the market of leisure services
    Show more
    Publication date:
    2021-12-31
    Publisher:
    Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 62: Jakość usług w szkole tańca — implikacje marketingowe. Go to item details
    Article
    Title:
    Kształcenie akademickie w warunkach zagrożenia epidemicznego COVID-19 – perspektywa studentów i wykładowców
    Academic education in conditions of the COVID-19 epidemic threat – the perspective of students and lecturers
    Authors:
    Detyna, Beata Krystyna
    Subject:
    kształcenie  akademickie
    jakość  kształcenia
    ocena  jakości  kształcenia
    metoda  Servqual
    kształcenie  w  dobie  pandemii  COVID19
    kształcenie zdalne
    kształcenie hybrydowe
    academic  education
    quality  of  education
    assessment  of  the  education quality
    Servqual  method
    education  in  time  of  the  COVID19  pandemic
    remote education
    hybrid education
    Show more
    Publication date:
    2021-09-30
    Publisher:
    Wydawnictwo Adam Marszałek
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 63: Kształcenie akademickie w warunkach zagrożenia epidemicznego COVID-19 – perspektywa studentów i wykładowców. Go to item details
    Article
    Title:
    Management of waste in the opinion of the residents of the Pilchowice commune
    Authors:
    Matloch, Laura
    Sienkiewicz-Małyjurek, Katarzyna
    Subject:
    waste management
    urban logistics
    Customer Satisfaction Index
    Servqual
    gospodarka odpadami
    logistyka miejska
    wskaźnik satysfakcji klienta
    Show more
    Publication date:
    2021
    Publisher:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 64: Management of waste in the opinion of the residents of the Pilchowice commune. Go to item details
    Article
    Title:
    Quality of service in local government units and digital exclusion of elderly people - example from implementing the Avatar project
    Jakość usług w jednostkach samorządu terytorialnego i cyfrowe wykluczenie osób starszych - przykład z realizacji projektu Avatar
    Authors:
    Nowakowska-Grunt, Joanna
    Dziadkiewicz, Michał
    Olejniczak-Szuster, Katarzyna
    Starostka-Patyk, Marta
    Subject:
    jakość usług
    wykluczenie cyfrowe osób starszych
    metoda Servqual
    wirtualny asystent
    awatar
    service quality
    digital exclusion of elderly people
    Servqual method
    virtual assistant
    avatar
    Show more
    Publication date:
    2021
    Publisher:
    Politechnika Częstochowska
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 65: Quality of service in local government units and digital exclusion of elderly people - example from implementing the Avatar project. Go to item details
    Article
    Title:
    Evaluation of the healthcare service quality - implementation of SERVQUAL method
    Ocena jakości usług medycznych — zastosowanie metody SERVQUAL
    Authors:
    Yarmak, Valiantsina
    Rollnik-Sadowska, Ewa
    Subject:
    healthcare
    service quality
    evaluation of service quality
    SERVQUAL
    public hospitals
    opieka medyczna
    jakość usług
    ocena jakości usług
    szpitale publiczne
    Show more
    Publication date:
    2022-10-31
    Publisher:
    Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 66: Evaluation of the healthcare service quality - implementation of SERVQUAL method. Go to item details
    Article
    Title:
    Online forms and spreadsheet as means to support quality measurement by the SERVQUAL method
    Authors:
    Szczęśniak, Bartosz
    Subject:
    spreadsheet
    database
    MiRel
    data processing
    quality management
    arkusz
    baza danych
    przetwarzanie danych
    zarządzanie jakością
    Show more
    Publication date:
    2022
    Publisher:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 67: Online forms and spreadsheet as means to support quality measurement by the SERVQUAL method. Go to item details
    Article
    Title:
    Optimizing service quality management of the bus rapid transport system in lagos using the multi-criteria decision analysis
    Authors:
    AdebiyI, Sulaimon Olanrewaju
    Akinrinmade, Oluwagbenga John
    Amole, Bilqis Bolanle
    Subject:
    MCDM
    FAHP
    VIKOR
    SERVQUAL
    BRT
    Show more
    Publication date:
    2022
    Publisher:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 68: Optimizing service quality management of the bus rapid transport system in lagos using the multi-criteria decision analysis. Go to item details
    Article
    Title:
    Servqual as a Tool For Assessing the Quality of the Czestochowa Run
    Authors:
    Sowier-Kasprzyk, Izabela
    Subject:
    Czestochowa run
    digitalization
    marketing
    quality of services
    recreation
    Servqual
    sport
    Show more
    Publication date:
    2022-04-25
    Publisher:
    Politechnika Częstochowska. Wydawnictwo Politechniki Częstochowskiej
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 69: Servqual as a Tool For Assessing the Quality of the Czestochowa Run. Go to item details
    Article
    Title:
    The importance of the Servqual method in the management process of an ecological enterprise in the aspect of the Covid-19 pandemic
    Authors:
    Koreleska, Ewa
    Subject:
    management
    organic food
    specialty shops
    servqual method
    customer service
    zarządzanie
    żywność ekologiczna
    sklep specjalistyczny
    metoda servqual
    obsługa klienta
    Show more
    Publication date:
    2022
    Publisher:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Data provider:
    Biblioteka Nauki
    Position number 70: The importance of the Servqual method in the management process of an ecological enterprise in the aspect of the Covid-19 pandemic. Go to item details
    Article
      Showing 1-70 from 70 results

      We use cookies to help identify your computer so we can tailor your user experience, track shopping basket contents and remember where you are in the order process