Ocena jakości produktu atrakcji turystycznej z wykorzystaniem metody SERVQUAL

Szczegóły
Opis

Tytuł:: Ocena jakości produktu atrakcji turystycznej z wykorzystaniem metody SERVQUAL
Autorzy:: Nowacki, Marek
Współwytwórcy:: Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Słowa kluczowe:: atrakcje turystyczne
SERVQUAL
jakość
ocena
Data publikacji:: 2002
Wydawca:: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
Język:: polski
Linki:: https://depot.ceon.pl/handle/123456789/8808 Link otwiera się w nowym oknie
Prawa:: http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/pl/legalcode
Dostawca treści:: Repozytorium Centrum Otwartej Nauki
: Artykuł

Przejdź do źródła

Praca prezentuje próbę zastosowania metody oceny jakości usług SERVQUAL w ocenie atrakcji turystycznej. Ocenie poddano zespół pałacowo-parkowy w Rogalinie – oddział Muzeum Narodowego w Poznaniu. Badania kwestionariuszowe przeprowadzono wśród 102 osób zwiedzających atrakcję. Wyodrębniono czynniki istotne dla zadowolenia zwiedzających. Za pomocą graficznej analizy oczekiwania – percepcja zidentyfikowano silne i słabe punkty atrakcji.

Marek Nowacki

Informacja

Powiązane pozycje