- Tytuł pełny:
- Strategia obsługi klienta / Jacques Horovitz ; tłumaczenie Andrzej Ehrlich
- Wariant tytułu:
- Tytuł oryginału: Service strategy : management moves for customer results, 2004
- Autorzy:
- Horovitz, Jacques (1947- )
- Współtwórcy:
- Ehrlich, Andrzej (1928-2023). Tłumaczenie
Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne. wydawca, nakładca (publisher) - Wydawca:
- Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
- Rok wydania:
- 2006
- Opis fizyczny:
- 207 stron : ilustracje ; 24 cm
- ISBN:
- 8320816386
- Uwagi:
- Indeks
- Temat:
- Lojalność konsumentów
Obsługa klienta
Zarządzanie relacjami z klientami
Zarządzanie i marketing - Gatunek / Forma:
- Książki
Poradniki i przewodniki
Poradnik - UKD:
- 658.8
(083.1) - Książka